CGV

Préambule

La société DIPONGO (ci-après dénommée « DIPONGO »), société par action simplifiée unipersonnelle au capital de 11.500 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 832 578 942, et dont le siège social est situé 128 rue Bourbon 33300 Bordeaux, gère le développement et l’exploitation du site web accessible à l’adresse URL : https://www.dipongo.co (ci-après « le Site »).

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du Site par les Utilisateurs, de fixer les modalités et conditions de fourniture des services de vente des Produits, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. Elles régissent également les rapports entre l’Utilisateur (tel que défini à l’article 1 ci-après) d’une part, et la société DIPONGO d’autre part, ci-après désignés individuellement « la Partie » ou « les Parties ».

Article 1 – Définitions

Les Parties conviennent et acceptent que les termes suivants utilisés avec une majuscule, au singulier et/ou au pluriel, ont dans le cadre des présentes Conditions Générales, la signification suivante :

Acheteur : désigne tout Utilisateur, professionnel ou non, qui désire acheter ou qui a acheté un ou plusieurs Article(s) sur le Site, pour son propre compte ou pour le compte d’autrui.

Adresse de Livraison : désigne l’adresse postale à laquelle l’Article commandé par un Acheteur lui sera livré par le Vendeur. 

Annonce : désigne toute offre de vente d’un ou de plusieurs Article(s) émise par tout Vendeur sur le Site.

Article : désigne tout produit de mobilier et/ou de décoration mis en vente par un Vendeur sur le Site, qui correspond aux critères définis à l’Article 6.1 des présentes Conditions Générales et qui constitue l’objet du contrat entre le Vendeur et l’Acheteur. 

Boutique : désigne l’ensemble des Articles proposés à la vente sur le Site par un même vendeur.

Catalogue : désigne l’ensemble des articles proposés à la vente sur le Site.

Commande : désigne le processus d’achat en ligne d’un Article par tout Acheteur à un Vendeur sur le Site.

Compte : désigne le compte ouvert par un Utilisateur sur le Site.

Contrat : désigne les présentes Conditions Générales.

Frais de Port : désignent les frais d’expédition fixés par DIPONGO sur la base des tarifs pratiqués pour l’expédition des Articles selon le mode de transport sélectionné. 

Informations : désignent les données (personnelles, professionnelles, informations, etc) et contenus (photographiques, vidéographiques, documents, messages, images, musiques, sons, photographies détourées, etc) mises en ligne par tout Utilisateur sur le Site.

Mode de Livraison : désigne le mode d’expédition choisi par l’Acheteur pour l’Article qu’il achète. L’expédition se fait obligatoirement par Mondial Relay, par Colissimo ou par le biais d’une société de colis-voiturage ou de transport.

Offre d’achat : désigne l’offre irrévocable d’achat d’un ou de plusieurs Article(s) émise par un Acheteur sur le Site en réponse à une ou plusieurs Annonce(s) d’un ou de plusieurs Vendeur(s). 

Offre promotionnelle : permet à l’Acheteur de bénéficier d’un avantage limité dans le temps pour obtenir une réduction de prix ou une facilité de paiement. L’Offre promotionnelle n’est pas cumulable avec d’autres Offres en cours. 

Prix de l’Article : désigne le prix proposé par un Vendeur pour la vente d’un Article.

Prix de la transaction : désigne le prix payé par l’acheteur. Il comprend le Prix de l’Article, augmenté des Frais de Port éventuels.

Profil : page dédiée à un Utilisateur inscrit sur le Site comportant les Informations renseignées par cet Utilisateur.

Site : désigne le site Internet géré par la société DIPONGO, et accessible à l’adresse https://www.dipongo.co 

Utilisateur : désigne tout internaute naviguant sur le Site en quelque qualité que ce soit personne physique agissant en son nom personnel ou pour le compte d’une personne morale, internaute non inscrit sur le Site, etc). 

Article 2 – Objet et acceptation des conditions générales de vente

2.1 Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du Site par les Utilisateurs, et régissent avec force obligatoire l’ensemble des relations entre DIPONGO et les utilisateurs.

2.2 Les présentes Conditions Générales forment un contrat entre DIPONGO et l’Utilisateur. 

Elles constituent l’intégralité de l’accord entre les Parties, et prévalent sur tout autre document, contractuel ou non, ou accord ou arrangement oral ou écrit propre à l’utilisateur.

L’Utilisateur déclare et garantit avoir la capacité juridique de contracter et, s’il représente une société ou tout autre organisme ayant la personnalité morale, être habilité à agir au nom et pour le compte de cette société ou de cet organisme.

Si l’Utilisateur refuse de se conformer à l’une quelconque des obligations et conditions contenues dans les présentes Conditions Générales, il doit renoncer à accéder au Site et à l’utiliser.

2.3 DIPONGO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. L’utilisateur s’engage donc à consulter régulièrement les Conditions Générales du Site pour prendre connaissance des modifications y ayant été apportées.

Toute modification prendra effet immédiatement à compter de la mise en ligne de la nouvelle version des Conditions Générales sur le Site.

L’Utilisateur pourra se faire communiquer à sa demande les Conditions Générales modifiées. L’Utilisateur est libre de se désinscrire du Site si les Conditions Générales modifiées ne lui conviennent pas. À défaut, il sera réputé accepter sans réserve la nouvelle version des Conditions Générales.

Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande. Avant la confirmation de la commande, l’Utilisateur devra les accepter en cliquant sur l’icône prévue à cet effet.

À tout moment, l’Utilisateur peut consulter, sauvegarder et imprimer les Conditions Générales.

Article 3 – Informations et données personnelles

3.1 Chaque Utilisateur garantit à DIPONGO que les Informations qu’il fournit sur le Site sont exactes, véridiques, complètes et à jour.

L’Utilisateur s’engage à actualiser dans les meilleurs délais les Informations fournies à DIPONGO. Il est seul responsable des conséquences éventuelles de l’absence d’actualisation de ces Informations, ainsi que de la sincérité et de l’exactitude de ces Informations.

DIPONGO ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs, omissions, imprécisions pouvant être relevées dans les Informations fournies par l’Utilisateur, ni du préjudice pouvant éventuellement en découler pour les autres Utilisateurs ou pour des tiers.

La collecte d’Informations sur l’Utilisateur a lieu notamment en cas d’achat sur le Site, de mise à jour des Informations personnelles, de prises de contact avec le Service Client. 

3.2 En indiquant son numéro de téléphone portable et sous réserve de son acceptation, l’Utilisateur pourra recevoir des offres commerciales par sms. A tout moment, l’Utilisateur aura la possibilité de s’opposer à la prospection commerciale par sms en suivant les indications incluses dans lesdits messages. L’Utilisateur pourra en outre recevoir des offres commerciales par voie postale s’il ne s’y est pas opposé. 

3.3 L’Utilisateur garantit qu’il dispose des droits de propriété intellectuelle nécessaires à la publication des Informations qu’il met en ligne sur le Site. L’Utilisateur garantit également que les Informations qu’il publie sur le Site ne contiennent rien qui soit contraire aux droits des tiers et aux lois en vigueur, et notamment aux dispositions relatives à la diffamation, à l’injure, à la vie privée, au droit à l’image, à l’atteinte aux bonnes mœurs ou à la contrefaçon.

3.4 Les données personnelles demandées par DIPONGO sont nécessaires pour assurer la gestion des actions effectuées par les Utilisateurs via le Site, ainsi que pour améliorer la qualité du service rendu par DIPONGO. Les fichiers de DIPONGO sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). 

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Utilisateur peut à tout moment accéder aux informations personnelles le concernant qu’il a communiquées au Site, et/ou en demander la rectification, le complément, la clarification, la mise à jour ou la suppression en s’adressant par e-mail à équipage@dipongo.co ou par simple lettre (DIPONGO, 128 rue Bourbon, 33300 BORDEAUX), en indiquant ses nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale et électronique. 

DIPONGO et, en cas de vente, le Vendeur sont les seuls destinataires de ces données. DIPONGO peut néanmoins être amené à transmettre des données à des prestataires techniques pour les besoins de l’exécution de la Commande et de l’exploitation du Site.

Les données recueillies ne sont en aucun cas cédées ni vendues à des tiers par DIPONGO.

3.5 DIPONGO s’engage à ne pas porter atteinte à la vie privée des Utilisateurs et à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité de leurs données personnelles et notamment d’empêcher qu’elles soient modifiées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées, sous réserve des obligations qui pourraient lui incomber au sens de la loi n°2004-575 dite pour la Confiance dans l’Économie Numérique.

L’Utilisateur reconnaît et accepte que DIPONGO conserve tous documents, informations et enregistrements concernant son activité sur le Site.

Article 5 – Cookies

Afin d’améliorer et de personnaliser le service rendu, DIPONGO utilise des Cookies, destinés à signaler le passage d’un Utilisateur sur le Site et à lui en rendre l’utilisation plus agréable. Les options du navigateur utilisé par l’Utilisateur lui permettent de s’informer de la présence de Cookies et éventuellement de les refuser. Un Cookie est un petit fichier envoyé sur l’ordinateur de l’Utilisateur et stocké sur son disque dur. Si l’Utilisateur s’est enregistré chez www.dipongo.co, son ordinateur stockera un Cookie identifiant qui lui fera gagner du temps à chaque fois qu’il retournera sur le Site www.dipongo.co car il se rappellera de son adresse mail et lui permettra de ne pas avoir à s’identifier à chaque accès au Site, hormis lors du premier accès.

L’Utilisateur peut changer les réglages dans son navigateur afin d’éviter que des Cookies soient installés, sans accord exprès de sa part, dans son ordinateur (la rubrique d’aide du navigateur utilisé précise la marche à suivre). Le site www.dipongo.comest conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses Utilisateurs. C’est entre autres pour cela que DIPONGO fait usage de Cookies. Le Cookie a pour but de signaler le passage d’un Utilisateur sur le Site.

Article 6 – Ventes sur le site

6.1 Dispositions générales

DIPONGO  s’engage à ce que tout Article mis en vente corresponde à un bien matériel disponible immédiatement dont il dispose de la pleine et entière propriété et capacité de vente. DIPONGO s’engage à ce que les Articles soient conformes à leur description. 

Dans son Annonce, DIPONGO s’engage à décrire l’Article proposé à la vente selon le formulaire proposé par le Site, en décrivant ses caractéristiques essentielles. La description de l’Article doit correspondre à ses caractéristiques effectives. DIPONGO s’engage également à maintenir son inventaire à jour.

Article 7 – Prix des articles

7.1 Fixation des prix

DIPONGO  détermine le Prix de vente de l’Article sous sa seule responsabilité.

Article 8 – Modalités de paiement

8.1 Dispositions générales

L’Acheteur peut payer par Carte bancaire via le système sécurisé Stripe.

DIPONGO se réserve le droit de demander à l’Acheteur des justificatifs d’identité (copie de la carte d’identité, justificatif de domicile et/ou copie de la carte bancaire). Dans l’attente de la réception de ces documents, DIPONGO se réserve le droit de suspendre la Commande.

DIPONGO ne saurait être tenu responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés par l’Acheteur. 

Le Prix de la Transaction correspond au montant payé par l’Acheteur. Il comprend le Prix de l’Article déterminé par le Vendeur, commission incluse et toutes taxes comprises, et les Frais de Port toutes taxes comprises. 

Le montant des Frais de Port payé par l’Acheteur variera en fonction de ce qu’il se trouve en France ou à l’étranger. 

Après la confirmation de l’Offre d’achat par le Vendeur, le compte de l’Acheteur sera débité du Prix de la Transaction.

L’Acheteur est débité du montant lorsque le Vendeur confirme la disponibilité de l’Article. Si l’Acheteur ne reçoit pas l’Article ou n’en est pas satisfait, son compte en banque sera recrédité.

8.2 Codes promotionnels et cartes cadeaux

L’Acheteur peut régler tout ou partie de sa commande en utilisant un Bon d’achat ou une Carte cadeau. Les Bons d’achat et Cartes cadeaux sont utilisables exclusivement sur le site www.dipongo.co et sur tous les Articles du site. Le destinataire du Bon d’achat ou de la Carte cadeau se verra communiquer un code à saisir lors du passage de sa Commande. 

Les Bons d’achat et Cartes cadeaux sont valables pendant une période définie à compter de leur date de communication au destinataire. Ils sont utilisables en une fois. Dans le cas où le montant total de la Commande est inférieur à la valeur du Bon d’achat ou de la Carte cadeau, la différence sera perdue. Dans le cas où le montant total de la Commande est supérieur à la valeur du Bon d’achat ou de la Carte cadeau, son destinataire pourra régler la différence en utilisant les moyens de paiement à disposition sur le Site. 

Si la commande venait à être annulée du fait de la non-disponibilité de l’Article ou si l’Article venait à être retourné, le destinataire du bon ou de la carte cadeau se verra communiquer un nouveau code à saisir lors de sa prochaine commande. Sa durée de validité ne sera pas prorogée. Les Bons d’Achat et Cartes cadeaux ne peuvent pas être portés au crédit d’un compte bancaire. 

Article 9 – Livraison des Articles

9.1 Livraison en France

L’Acheteur et le Vendeur peuvent choisir une livraison de l’Article commandé par les services de Mondial Relay, de Colissimo, d’une société de colis-voiturage ou d’un transporteur spécialisé, en fonction du volume et/ou de la fragilité de l’Article.

Après la conclusion de la vente et l’encaissement du Prix de la Transaction par DIPONGO, DIPONGO communique au Vendeur les coordonnées de l’Acheteur afin qu’il puisse procéder à la Livraison de l’Article.

DIPONGO est seul responsable de la bonne exécution de la livraison de l’Article commandé à l’Acheteur, dans les délais susvisés.

Le Vendeur s’engage à fournir le maximum d’informations disponibles concernant le transporteur responsable de la livraison à l’Acheteur.

Dans la situation où l’Acheteur n’est pas allé chercher l’Article dans le délai imparti et que l’Article est retourné au Vendeur par la Poste ou autre prestataire de transport, DIPONGO reversera au vendeur le montant des Frais de Port qui auront été payés par l’Acheteur. Cette disposition ne s’applique pas si le Vendeur est un professionnel. 

9.2 Livraison à l’étranger

Dans la situation où le Vendeur a expédié les Articles depuis un pays situé en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane peuvent être appliqués. Ces droits de douane sont à la charge de l’Acheteur à qui il appartient de vérifier la provenance de son article avant de passer sa commande. Dans la situation où un acheteur situé en dehors de l’Union Européenne a commandé un article à un Vendeur situé dans l’Union Européenne, des droits douane peuvent également s’appliquer. Ces droits de douane sont alors à la charge de l’Acheteur. 

Article 10 – Réception

L’Acheteur vérifie l’État de l’Article et sa conformité à la commande, dès réception de l’Article. 

Si l’Acheteur est absent lors de la livraison de l’Article, il s’engage à retirer l’Article au bureau de poste approprié dans les délais impartis. Dans l’hypothèse où, faute d’être allé chercher l’Article dans les délais, celui-ci est réexpédié au Vendeur, l’Acheteur s’engage à se rapprocher du Vendeur pour organiser la réexpédition de l’Article. L’Acheteur sera tenu de prendre à sa charge les frais de réexpédition de l’Article ou de venir chercher l’Article directement auprès du Vendeur sous réserve de l’accord de ce dernier.

Article 11- Droit de rétractation et retours

11.1 Droit de rétractation

Du fait de la qualité de commissionnaire du Site, et conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de l’Article pour exercer son droit de rétractation. Le décompte des quatorze (14) jours commence le jour suivant la réception. Dans ce délai, l’Acheteur doit informer DIPONGO par email à equipage@dipongo.co de sa volonté de se rétracter en lui adressant le formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Dans le cas où l’Article n’a pas encore été expédié, Dipongo prendra en compte immédiatement la décision de rétractation et l’Acheteur sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours maximum à compter de sa décision de rétractation.

Formulaire de rétractation

A l’attention de DIPONGO,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’article ci-dessous :

Commandé le   /   /

Reçu le   /  /

Numéro de commande :

Nom de l’acheteur :

Moyen de paiement :

Adresse de livraison :

Date du jour :

11.2 Retours

Dans le cas où l’Acheteur aurait d’ores et déjà reçu l’Article et/ou que l’Article serait en cours d’expédition, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de sa réception pour retourner l’Article, emballé avec soin si possible avec l’emballage initial, au Vendeur, selon le mode d’expédition initial. Les frais engagés pour le retour de l’Article sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

Sous réserve du respect de cette procédure et des délais indiqués, DIPONGO effectuera un remboursement à l’Acheteur via le même moyen de paiement utilisé par l’Acheteur lors de la Commande, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa décision de rétractation.

Article 13 – Obligations de l’Utilisateur

Dans le cadre de l’utilisation du Site, l’Utilisateur s’engage à :

Garantir l’exactitude, l’intégrité et la légalité des Informations,

Garantir le bon usage du Site,

S’abstenir de saisir des Informations malveillantes, dénigrantes, obscènes, diffamatoires, volontairement trompeuses, illicites et/ou contraires aux bonnes mœurs,

Respecter les droits des tiers, et notamment leurs droits de propriété intellectuelle,

Ne pas usurper l’identité d’autres Utilisateurs du Site,

Ne pas altérer ou perturber l’intégrité ou l’exécution du Site ou des données qu’il contient

Ne pas tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site ou aux systèmes ou réseaux qui lui sont associés ou d’intercepter des données

Utiliser le Site dans le respect des législations et réglementations nationales et/ou internationales applicables.

En cas de manquement à l’une de ces obligations, DIPONGO se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte de l’Utilisateur et/ou de résilier le présent Contrat.

Article 14 – Propriété intellectuelle

14.1 A l’exception des Informations fournies par l’Utilisateur, l’ensemble des éléments techniques, graphiques, textuels ou autres constituant le Site (textes, graphismes, logiciels, photographies en ce compris les photographies détourées des Articles mis en vente sur le Site, images, sons, plans, charte graphique, technologies, noms, marques, logos, créations et oeuvres protégeables, bases de données, etc) ainsi que le Site lui-même, sont la propriété exclusive de DIPONGO.

L’Utilisateur reconnaît qu’aucune propriété ne lui est transmise, et qu’aucune droit ou licence ne lui est accordé(e), en-dehors d’un droit d’utiliser le Site pendant la durée du Contrat.

14.2 En conséquence, sauf autorisation expresse et préalable de DIPONGO, l’Utilisateur s’engage à ne pas :

Reproduire en nombre, à des fins commerciales ou non, des Informations présentes sur le Site et/ou les éléments techniques, graphiques, textuels ou autre constituant le Site ;

Intégrer tout ou partie du contenu du Site, et notamment les photographies détourées, dans un site tiers, à des fins commerciales ou non ;

Utiliser un robot, notamment d’exploration (spider), une application de recherche ou récupération de sites Internet ou tout autre moyen permettant de récupérer ou d’indexer tout ou partie du contenu du Site ;

Copier les Informations présentes sur le Site et/ou les éléments techniques, graphiques, textuels ou autres constituant le Site sur des supports de toute nature permettant de reconstituer tout ou partie des fichiers d’origine.

Toute utilisation non expressément autorisée d’éléments du Site engage la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur et sera susceptible d’entraîner des poursuites judiciaires à son encontre.

14.3 Les marques enregistrées, noms de produits et noms ou logos figurant sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Le fait, pour DIPONGO, de faire référence à des produits, services, ou autres informations en citant un nom commercial, une enseigne, une marque, un fabricant, un fournisseur ou autre ne constitue pas et n’implique pas une acceptation, un parrainage, un partenariat ou une recommandation de la part de DIPONGO.

14.4 Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à simple titre de complément d’information. DIPONGO n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à l’accès, au contenu ou à l’utilisation de ces sites, ainsi qu’aux dommages pouvant résulter de la consultation des informations présentes sur ces sites. La décision de cliquer sur ces liens relève de la pleine et entière responsabilité de l’Utilisateur.

Tout lien vers le Site doit faire l’objet d’une autorisation préalable. DIPONGO se réserve le droit de mettre fin à une autorisation à tout moment s’il lui paraît que le lien établi avec le Site est de nature à porter atteinte à ses intérêts.

Article 15 – Dispositions diverses

15.1 Le fait que DIPONGO tolère d’éventuels agissements permanents ou temporaires contraires aux présentes Conditions Générales, ou ne revendique pas l’application de l’une quelconque des dispositions du Contrat, ne saurait valoir renonciation de sa part à se prévaloir desdites Conditions Générales. Dans l’hypothèse où l’une ou plusieurs des stipulations des présentes Conditions Générales serai(en)t écartée(s) par une disposition législative ou réglementaire ou par une décision de justice, toutes les autres dispositions demeureraient applicables. 

15.2 En s’inscrivant sur le Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales qui régissent avec force obligatoire l’ensemble des relations entre DIPONGO et les Acheteurs. Cette acceptation prend effet à compter de la date d’inscription de l’Utilisateur sur le Site et vaut pour chaque opération, Annonce, Offre d’Achat et vente. Les présentes Conditions Générales prévalent sur tout document contractuel ou non contractuel propre au Vendeur ou propre à l’Acheteur. 

15.3 Les Parties reconnaissent et acceptent :

Qu’elles ne pourront en aucun cas prendre un engagement au nom et/ou pour le compte l’une de l’autre. En outre, chacune des Parties demeure seule responsable de ses actes, allégations, engagements, prestations, produites et personnelles ;

Que leur collaboration ne pourra en aucun cas être considérée comme établissant entre elles une société de fait, une société en participation ou tout autre situation entraînant entre elles une quelconque représentation réciproque ou solidarité à l’égard de leurs créanciers respectifs.

Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle sera modifiée en vue d’obtenir sa validité ou sera réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des Conditions Générales, ni altérer la validité de leurs autres dispositions.

15.3 DIPONGO a la faculté de modifier les présentes Conditions Générales en fonction de l’évolution de son offre et du marché. L’Utilisateur s’engage donc à consulter régulièrement les Conditions Générales du Site pour prendre connaissance des modifications y ayant été apportées. Dans l’hypothèse où l’Utilisateur n’accepterait pas celles-ci, il pourra supprimer son compte. 

15.4 Tout évènement imprévisible, irrésistible et extérieur aux Parties tels que (et de manière non limitative) les actes de guerre ou de terrorisme, les actes criminels, les émeutes, les catastrophes naturelles ou industrielles, les explosions, les réquisitions légales et autres dispositifs d’ordre législatif ou réglementaire apportant des restrictions à l’exercice de l’activité de DIPONGO, les perturbations des réseaux de communications électroniques indépendantes de la volonté de DIPONGO etc, doit être considéré comme un cas de force majeur qui peut amener DIPONGO à suspendre le Site. Les effets du Contrat sont alors suspendus et reprendront après l’extinction du cas de force majeure pour la durée du Contrat qui restait à courir au moment de la suspension.

15.5 L’Utilisateur aura la possibilité de saisir un Médiateur, dans l’hypothèse où un litige de consommation survenu dans le cadre d’une commande effectuée auprès d’un utilisateur n’aurait pas été réglé dans le cadre d’une réclamation préalable. Pour ce faire, l’Utilisateur devra effectuer une démarche préalable écrite auprès de DIPONGO, par email à equipage@dipongo.co ou par voie postale à l’adresse : 128 rue Bourbon, 33300 BORDEAUX.

15.6 Pour toute information ou question, le Service Client de DIPONGO est joignable à l’adresse email equipage@dipongo.co.